ZEDAL-Anwenderberatung (ehemals ZEDAL-Hotline)
Für Fragen rund um die Nutzung des ZEDAL-Portals steht den Nutzern arbeitstäglich eine Beratung in der Zeit von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr zur Verfügung.
Die Leistung trägt zur Handlungsfähigkeit der Anwender vor Ort bei der Abwicklung von Abfalltransporten bei.
Die Leistung beinhaltet folgende Tätigkeiten:- Aktuelle, bedarfsorientierte Informationen über Änderungen im ZEDAL-System
- Direkte Hilfe bei Fragestellungen zur Bedienung des Systems und zur Nutzung von Signaturkarten (insbesondere ZEDAL-Passwort-Rücksetzung, Zugriffsberechtigungen, Anlegen von Nutzern, Abruf von Abfalltransportpapieren, PIN-Verwendung in der Signatur)
- Koordination der IT-seitigen Einführung neuer lokaler Software-Versionen für ZEDAL-Arbeitsplätze
- Unterstützung bei der Beschaffung von Signaturkarten
Voraussetzung für diese Leistung ist die Nutzung des Systems ZEDAL zur Elektronischen Abfallnachweisführung (eANV).

